完善細(xì)致的售后服務(wù)
會(huì)議室預(yù)訂系統(tǒng)/智能工位管理系統(tǒng)/信息發(fā)布系統(tǒng)/智能訪客系統(tǒng)
從產(chǎn)品風(fēng)格核心點(diǎn)出發(fā)，通過專業(yè)設(shè)計(jì)，詳細(xì)了解客戶需求方面入手，讓產(chǎn)品更具魅力，達(dá)到滿足客戶需求和產(chǎn)品提升的作用；
融靖電子向客戶提供包括為保障客戶系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)服務(wù)，及針對(duì)客戶多樣化需求提供的個(gè)性化增值服務(wù)。基于ITIL理論框架，融合互聯(lián)網(wǎng)要素及客戶行為大數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建權(quán)限的IPAVS服務(wù)產(chǎn)品體系，保障IPAVS智能辦公應(yīng)用系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、有效運(yùn)行，提升用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值！
快速供應(yīng)正品配件
我們建立了完善的配件管理供應(yīng)體系，儲(chǔ)備了各種型號(hào)的專業(yè)配件、型號(hào)齊全，針對(duì)播放器、一體機(jī)等產(chǎn)品我們有完整的配件庫(kù)。只要客戶有需求，我們將快捷的供應(yīng)原廠配件確?？蛻粼诘谝粫r(shí)間內(nèi)獲得產(chǎn)品使用、維修過程中所需的零配件。
專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)
融靖電子擁有一批高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程,多樣化的服務(wù)途徑,提供客戶回訪管理機(jī)制,系統(tǒng)的培訓(xùn)體系,為廣大客戶提供全面的技術(shù)支持,確保每個(gè)客戶的項(xiàng)目都能穩(wěn)定運(yùn)營(yíng).
故障報(bào)修
如果您在使用我們的產(chǎn)品時(shí)遇到無法解決或未知的問題請(qǐng)聯(lián)系我們,我們將盡快拿出解決方案解決您的問題.
服務(wù)承諾
公司配有專業(yè)的售后技術(shù)人員,從系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)全程跟蹤，2小時(shí)內(nèi)給予明確解決方案，36小時(shí)內(nèi)解決用戶故障。如無法現(xiàn)場(chǎng)解決的情況，我們提供備品備件，保障用戶系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)行。
秉承“質(zhì)量為本、信譽(yù)至上、服務(wù)為先”的企業(yè)文化，以合格的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)、始終為客戶定制滿意的會(huì)議室管理技術(shù)解決方案！
從售前到售后提供完善的“一站式”服務(wù)。
1、售前
(1)為客戶提供所選相關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)咨詢與建議；
(2)根據(jù)客戶對(duì)設(shè)備使用環(huán)境和需求提供采購(gòu)建議指南；
(3)根據(jù)客戶的需求，制定針對(duì)性的解決方案
2、售中
(1)提供全程技術(shù)支持、輔助客戶選型、提供安裝指導(dǎo)、售后維修等一條龍服務(wù)；
(2)真正實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)買；免去客戶后顧之憂，省時(shí)、省錢、省力；
3、售后
(1)免費(fèi)負(fù)責(zé)調(diào)試。
(2)產(chǎn)品實(shí)行三包服務(wù)壹年，非人為因素?fù)p壞外，公司提供免費(fèi)提供維修服務(wù)，易損件、耗材費(fèi)用由客戶承擔(dān)；
(3)接到客戶故障反饋，我們將在2小時(shí)內(nèi)回應(yīng),48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
(4)產(chǎn)品保修期后產(chǎn)品維修維護(hù)需收取維修費(fèi)、零件費(fèi)；
4、客戶培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)配置：公司配有專業(yè)的教員、專用場(chǎng)地及設(shè)備，專門為客戶編制的培訓(xùn)計(jì)劃；
(2)培訓(xùn)時(shí)間：3-5天（操作過所購(gòu)類型機(jī)型者為佳），由賣方提供免費(fèi)培訓(xùn)；
(3)培訓(xùn)地點(diǎn)：在賣方培訓(xùn)部、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行；
(4)培訓(xùn)人數(shù)：由2-3名；
(5)培訓(xùn)內(nèi)容：掌握軟件的使用設(shè)備的基本操作及注意事項(xiàng)\設(shè)備的基本維護(hù)；
